东莞市石碣嘉旺代发货
网店运营怎样降低推广成本
编辑:admin  发表时间:2017-04-28 17:00

卖家运营淘宝店,从接手开始,当中遇到的困难不计其数,推广费用的高涨更是让不少卖家苦不堪言。怎样降低推广成本?是每个卖家日思夜想的事情。要想降低推广成本,可从最基本的CRM客户维护开始。
一般来说,CRM客户维护主要从四点去进行:客户资料的收集、客户档案的管理、数据的记录及客户回访。
(一)客户资料的收集
1、卖家进行客户资料收集时,可从卖家中心中找出相应的时间段把客户资料倒出来,然后进行分类。
2、利用客户系统软件进行客户管理。如CRM系统或ERP等。
(二)客户档案的管理
1、要想把客户资料整理得一目了然,整整齐齐地,须得建立EXCEL表格去管理。
2、在ERP系统或CRM系统中分类管理好你的客户人群。
(三)数据资料的记录
这个数据资料,要根据行业及类别的不同来分类记录。如你是卖童装的来说,宝宝的年龄段不同,可以推荐妈妈卖大小型号、类别不同的儿童衣服;再针对妈妈们接受的价格范围去上架产品及有针对性地消息、短信通知;其次,也可以根据妈妈们的职业及教育方式的不同,给妈妈们推荐不同的儿童产品。
(四)客户的回访
必要时的客户回访关怀,这对于稳住老顾客起到很好的效果。不过,在客户回访关怀的方式上有以下要点是需要注意的:
1)短信关怀:发货的话,在发货时,短信通知客户快件抵达城市的情况;而在售后维护上,要注意节日的问题及天气变化的短信慰问,还有每月的店内活动,最好都给客户发送一次短信通知,特别是大客户。
所以,卖家们在网店运营期间怎样降低推广成本,可从CRM客户维护这点入手。